Terms and conditions of sale / English version

Before purchasing any of the products on www.giveemotion.com, you must read these conditions and the terms that apply to the products offered here.

These conditions modification is possible at any time. It is your responsibility to read them periodically, as the conditions in force at the time of purchase will be the ones applicable. I recommend you keep a copy of these conditions when you purchase.

If you have any queries about these conditions, please, contact us at creations@giveemotion.com or the contact form.

 

Website responsability

In compliance with Law 34/2002, of 11 July, on information society services and electronic commerce, we inform you that:

• Identity of the person responsible: Dana Cabeza Gómez, and will be referred to as Give Emotion from this point forward.
• Trade name: Give Emotion
• NIF/CIF: 40442174D
• Registered office at C. Sant Antoni 47, 43365 Alforja (Tarragona), Spain.
• Contact email: creations@giveemotion.com

 

Purchasing process

The purchasing process will be in Spanish or English, depending on your selected language.

To purchase products from our e-commerce store, follow the checkout procedure, which involves selecting several products and adding them to your shopping cart by clicking the "BUY" button. During the checkout, you can view the products in your basket by clicking "View my shopping cart" on each page. 

Once you have selected your products, you can apply a discount code (Coupon) if you have one. You cannot combine discount codes with other promotions. Only one discount or promotion per purchase is allowed. During the checkout process, you will also see the shipping costs and applicable taxes. That allows you to view the total cost of your purchase. Then, you can proceed to the billing address, delivery system, and payment method by clicking the "Go to Checkout" button.

 

You can correct any errors in the data entered, add or remove products from the shopping basket, or cancel the order during the "checkout" process before placing the order.

For some products, we use the print-on-demand method. So once you have placed your order, the products are made with our designs. There is no pre-order stock, nor are they stocked. 

After your products have finished the production process, we will ship them directly from the printing centers. You can expect to receive a tracking number for your package(s) within 5 to 7 working days.

 

By placing your order, you confirm that you have read, understood, and agree to our terms and conditions.

 

You will receive a confirmation email that we have received your order and an order summary and invoice.

 

The communications, purchase orders, and payments that intervene during the transactions carried out on the website may be filed and kept in the computer records of Give Emotion to constitute a means of proof of the transactions by respecting the reasonable security conditions, the laws, and the regulations in force applicable. And under the LOPD and the rights that assist the users by the privacy policy of this website.

 

Age

By purchasing products from www.giveemotion.com, you declare that you are of legal age and have the legal capacity to be bound by this agreement and use it under its terms and conditions, which you fully understand and acknowledge.

 

You declare that all the information you provide in the purchase process, before and after, is true, complete, and accurate.

 

Methods of payment

The accepted means of payment will be:

• Credit or debit card

 

Give Emotion uses all means to ensure the confidentiality and security of the payment data transmitted by the User during transactions through the website. The Website uses a secure payment system SSL (Secure Socket Layer) and a payment system adapted to PSD2.

If the issuing bank fails to authorize the payment, Give Emotion will not be held responsible for delays or non-delivery. Furthermore, the inability to formalize a contract with the user will also result from such a scenario. Credit card verification and authorization will be subject to the issuing bank's approval. 

After the User submits the purchase order through the Web Site, Give Emotion will charge the credit card used for the purchase. 

 

 Prices

The prices displayed on the Website are the final prices, in Euros (€) or Dollars (USD) depending on the currency selected and include taxes, unless, by legal requirement, a different matter is indicated and applied, especially concerning VAT. The price displayed to the customer when confirming the purchase represents the selling price of the product.

 

The price displayed on the website may not necessarily reflect the total amount of the order, depending on the country of residence. VAT exemptions or differences in tax rates may apply, resulting in a discrepancy between the displayed price and the total price of the order.

 

Please note that the final prices of the products on the website do not include other taxes, duties, tariffs, or surcharges.

 

The final amount of the product, including any taxes, duties, tariffs, or surcharges, will be displayed at checkout and will only include the costs you have voluntarily and freely selected. Give Emotion will not add additional costs to the price without your consent.

 

Prices may change at any time, but any changes will not affect orders or purchases for orders for you who have already received an order confirmation.

 

 

Shipping costs 

As an e-commerce store that sells worldwide, we understand that shipping costs can concern our customers. To meet your shipping needs, we provide two options in some products: Free Shipping, and Priority Shipping available at an extra cost. The cost of Priority Shipping varies depending on the product. You will find these costs at the checkout. 

As the recipient of an international shipment, you may incur additional customs charges when the shipment arrives in the destination country. As the customer, you are responsible for paying these additional costs in cash to receive the goods once the order has arrived at its destination. In other words, The person who receives the shipment is responsible for any customs charges.

Your country's customs agency may impose fees, duties, or surcharges. Those are not part of our shipping costs. Please note that Give Emotion has no control over these charges, and it is solely the responsibility of the recipient of the shipment to handle and pay for them. Customs policies vary from country to country, so we recommend you ask your local authorities for clarification.

 

 

Delivery

Deliveries are to the following territories: Austria, Belgium, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Finland, France, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Luxembourg, Netherlands, Poland, Portugal (except the Azores), Slovakia, Slovenia, Spain (except for some regions), Sweden, and the United States (except for some states).

Please note that, depending on the product, it takes us 2-7 business days to prepare your item before it is shipped directly to you by our facility partners.

After that, with Free Shipping, your order will typically arrive within 4-15 business days, depending on your location. With Priority Shipping selected, your order should arrive within 4-7 business days.

It will not be possible to cancel an order within 6 hours of order placement, and you will have to wait until you receive it before you can request a refund.

 

If you need to change the delivery address, please, contact us as soon as possible. Once an order is shipped, we can't make any changes. Please make sure you provide the correct information when placing your order.

Once your product is shipped, delivery times vary.

If your order contains several products, sometimes each product ships in a separate parcel. Each parcel has a tracking number. The reason is that some products are processed and shipped from different production centers. Sending separate packages ensures that they reach their destination as quickly as possible.

 

Production times for different items may vary, so products from the same order can arrive at their destination several days apart.

The carrier used to ship your product may vary depending on your location and the product's origin.

 

Typically, products are delivered within 4 to 15 working days after shipment. Once a parcel has left the production facilities, the carriers are responsible for the shipment. www.giveemotion.com cannot guarantee delivery times but only estimates them. 

We make every effort to ensure every package is delivered on time and in good condition. However, we cannot be held responsible for shipping delays or lost or damaged packages caused by third-party carriers. By placing an order, you acknowledge that shipping times are estimates only and that we are not liable for any damages or losses resulting from delays or lost packages.

 

The purchase order consisting of the products listed in each purchase confirmation will be delivered within the period indicated on the website and, in any case, within a maximum period of 45 working days from the date of the order confirmation. In unexpected or extraordinary circumstances or those derived from the personalization of the products, exceptions apply.

 

Just in case Give Emotion cannot comply with the maximum period of 45 working days for any reason attributable to itself, it will contact you to inform you of this circumstance. Then you can choose to go ahead with the purchase by setting a new delivery date or cancel the order with a full refund of the price paid. In any case, home deliveries are on working days.

 

If you cannot be present for the scheduled delivery, please contact the transportation company to reschedule.

 

If you're not there to receive the order at the specified address, it will return to the warehouse. The carrier will leave a notice with instructions on how to arrange redelivery.

 

Carriers make two delivery attempts. If it is impossible to make the second delivery attempt due to your absence at the indicated address, the parcel will be at a local facility for seven days. Please, contact the carrier to confirm at which local facility the package is for collection. 

 

If the customer does not collect the package from the local facility within the specified time frame, it will be considered a refusal of the purchase. In such cases, we will make a refund, but the handling and shipping costs from the refund amount are not refunded. The deduction for products with Free Shipping will be 12€ per item, while orders with Priority Shipping will not receive a refund for the shipping costs. It is important to note that custom products are not eligible for refunds.

 

The order delivery will be assumed established when you or a third party present at the delivery address acquires physical possession of the products.

 

Return policy

We want you to be happy with your purchase! 

If, for any reason, you need to make an exchange or return, you can email us at creations@giveemotion.com to process your request, indicating the order number and the email address used in the purchase process. We will inform you about the steps to follow for the return of the product/s, but please note the following:

• We accept exchanges or returns within 30 calendar days of receiving your order. The withdrawal period begins on the day the product is delivered to you.
• Please note that the customer is responsible for the shipping costs of returning or exchanging a product unless the reason for the return or exchange is due to a wrong, damaged, or defective product upon delivery. In such cases, we will refund the return or exchange shipping costs.
• IMPORTANT: If returning a product from a non-EU country, you will be responsible for paying customs fees (taxes, duties, handling fees...). We will deduct these costs from the amount of the refund. If you wish to exchange an item, you must make the return first and then place a new order.
• You can return your product and get an in-store credit, a different product (except for non-EU countries), or a refund by the same payment method you used to pay for the purchase.
• To exercise this right of withdrawal, you must clearly and unequivocally notify your decision by email to creations@giveemotion.com.

Please note that there are exceptions:

• The items must be returned with the tags attached and in their original packaging.
• The returned items must be unused and in perfect condition without apparent signs of use or wear.
• The returned items must not have any unusual smells.
• To receive a refund for returned items, please ensure that they are free of any defects not caused by us.
• Personalized or customized items cannot be returned or exchanged.
• The discounted items are considered non-returnable sales and cannot be returned or exchanged.

 Return of damaged, faulty, or defective products. 

If you receive a product that does not conform to your purchase order, please, contact Give Emotion immediately and inform them of the existing non-conformity (defect/error).

Please email us at creations@giveemotion.com, providing pictures that clearly show the product's condition.

Please note the following:

• Our production method for the products sold on our website may result in slight variations in pattern placement compared to the product images. It’s due to the nature of our printing system. We strive for the highest quality and consistency, but please understand that slight variations are inherent to our process.
• The actual colors of the product's print may differ slightly from the color displayed on the screen. It's because electronic devices such as computers, mobile phones, and tablets use different lighting technology than the inks and printing materials used in product production. In addition, the brightness and contrast settings of the user's screen can affect how colors appear on the screen. Therefore, the actual colors of the print on the final product may differ slightly from the color displayed on the user's screen.

In the case of a return, these differences in appearance will not be considered product defects.

Your return process will begin once we receive the returned product. We'll keep you informed during the examination process and let you know if we can offer a refund or replacement within a reasonable timeframe.

• Replacement: we will send you a new item at no cost. Please be aware that, as this is a made-to-order product, the production process starts from scratch. Please note that the production time is usually 2 to 7 working days. In most cases, the products are delivered within 4 to 15 working days after shipment and within a maximum of 45 working days from the date that an email is sent to you confirming the replacement of the non-conforming item.
• Refund: This is processed as soon as possible and, in any case, within 14 days after the email refund confirmation. We refund the total amount, including shipping costs, for products returned due to defects, damages, or errors. Refunds are through the same payment method used to make the purchase.

 

 

Processing of personal data

Following Organic Law 3/2018, of 5 December, on the Protection of Personal Data and guarantee of digital rights, the data will be processed by Dana Cabeza Gómez as "Clients and Suppliers" for the purposes appropriate to the processing, among which are:

• Management of legal and economic relations between the owner and clients
• Management of service contracts with customers

 

If you consent to your personal data use, you confirm the information is accurate.

By providing your consent, you authorize us to process your personal data to send you information of interest, news and offers about our products and services through any medium, including email.

You may exercise your rights of access, rectification, cancellation, and opposition by post to C. Sant Antoni Parcela 47, 43365 Alforja, Tarragona (Spain) or by e-mail to creations@giveemotion.com with valid legal proof, such as a photocopy of your ID card or equivalent, indicating "Data Protection" in the subject line.

These terms are subject to the Privacy Policy.

 

European consumer law

The European Commission has created the first European platform for dispute resolution in e-commerce under the latest consumer law. Dana Cabeza Gómez, as the person responsible for this online sales platform, I have to inform you about the existence of an online platform for alternative dispute resolution.

You can access it using the following link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

    

Applicable law and jurisdiction

 

 

Our contractual relationship shall be under current Spanish legislation, and any dispute shall be presented to the Courts and Tribunals of Roses unless the applicable law provides otherwise.

 

The terms and conditions underwent their most recent update on March 23rd, 2023.

This translated English version of the Terms & Conditions of Sale is provided for convenience only to facilitate the readability and comprehensibility of the Spanish version. The purpose of providing this translation of the Terms & Conditions of Sale is not to establish a legally binding agreement, nor is it a substitute for the legal validity of the Spanish version. In case of any discrepancies, the Spanish version shall prevail.

   

Condiciones de venta / Spanish version - Versión en Español

Antes de adquirir cualquiera de los productos puestos a tu disposición en www.giveemotion.com, es imprescindible que leas estas condiciones y los términos que se aplican a la venta de los productos aquí ofrecidos.

Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es tu responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de la compra serán las que resulten aplicables. Te recomiendo guardar una copia de estas condiciones cuando realices la compra.

Para cualquier consulta que tengas sobre estas condiciones puede contactar en el email creations@giveemotion.com o a través del formulario de contacto.

 

Responsable de la web

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se le informa que:

• Identidad del responsable: Dana Cabeza Gómez, en adelante Give Emotion
• NIF/CIF: 40442174D
• Domicilio social en C. Sant Antoni Parcela 47, 43365 Alforja, Tarragona, España.
• Email de contacto: creations@giveemotion.com

 

Proceso de compra

Todo el proceso de compra será en español o inglés, según el idioma que haya seleccionado.

Deberás seguir el procedimiento de compra durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito de compra, mediante el botón “COMPRAR”.

 

Podrás comprobar en cualquier momento del proceso de compra los productos que están incluidos en la cesta haciendo clic sobre “ver mi carrito de compra” en cada página.

 

Concluida la selección de productos, tienes la posibilidad de usar algún código de descuento (Cupones), que no serán en ningún caso acumulables, pudiendo utilizar uno por cada nueva compra que realices, ni tampoco podrán aplicarse conjuntamente con otras promociones. Además, aparecerá la estimación de los gastos de envíos e impuestos aplicables que están incluidos, visualizando así el total a pagar, momento en el que se procede a cumplirmentar la dirección de facturación, el sistema de entrega y la forma de pago, mediante el botón “Ir a la Caja”.

 

Podrás corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la cesta de la compra mediante la inclusión o retirada de uno o más productos de la cesta o cancelar todo el pedido durante el proceso de “checkout” antes de formalizar el pedido.

 

Para algunos productos utilizamos el método de impresión bajo demanda, es decir, impresión por encargo. Esto significa que nuestros productos se elaboran una vez que has hecho un pedido, así que una vez realizada tu compra se procede a producir los productos de tu pedido con nuestros estampados. No hay existencias previas a los pedidos ni tampoco están almacenadas. 

Te enviaremos los productos directamente desde los centros de impresión y recibirás un número de seguimiento del paquete/s en un plazo aproximado de 5 a 7 días hábiles, una vez que tus productos hayan terminado su proceso de producción.

Al formalizar un pedido, reconoces y declaras haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y aceptas íntegramente los presentes términos y condiciones.

Recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu pedido junto con un resumen del mismo y la factura.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en la web podrán ser archivadas y conservadas en los registros informáticos de Give Emotion con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de esta web.

 

Edad

Al comprar los productos en www.giveemotion.com declaras ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizarlo de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.

Declaras que toda la información que proporciones en el proceso de compra, antes y después, es verdadera, completa y precisa.

Formas de pago

Los medios de pago aceptados serán:

• Tarjeta de crédito o débito

Give Emotion utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, la Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer) y un sistema de pago adaptado a la PSD2.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Give Emotion no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que Give Emotion reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se procederá al cargo en la tarjeta usada para dicha compra. 

 

Precios

Los precios exhibidos en la Web son los finales, en Euros (€) o Dólares (USD) según la moneda seleccionada e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. Los productos se venderán al precio que se indica en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

En todo caso, la operación podría estar exenta o no sujeta a IVA en función de tu país de residencia. Por ello, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto.

Otros impuestos, tasas, aranceles o recargos no se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en la Web.

En ningún caso Give Emotion añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que hayas seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que ya hayas recibido una confirmación de pedido.

Gastos de envío 

Como tienda de comercio electrónico que vende a nivel mundial, entendemos que los costos de envío pueden ser una preocupación para nuestros clientes. 

Para satisfacer tus necesidades de envío, ofrecemos dos opciones: Envío Gratuito, sin importe mínimo de compra, y Envío Prioritario, que está disponible por un precio adicional. Éste varía según el producto. Encontrarás éstas tarifas en el proceso de checkout.

Como destinatario de un envío internacional, puedes acarrear gastos adicionales por aduanas cuando el envío llega al país de destino. Serás tú como cliente quién tendrá que abonar en efectivo el importe de estos gastos adicionales para poder recibir la mercancía una vez el pedido haya llegado a su destino. Es decir, que estos posibles cargos por aduanas deberán ser asumidos por ti como destinatario del envío.

Son tasas, aranceles o recargos que no se encuentran incluidos en los gastos de envío ni están bajo el control de www.giveemotion.com, sino que son decisión de la agencia de aduanas de tu país. Las políticas de aduanas varían de un país a otro, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.

Entrega

Las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: Austria, Bélgica, Chipre, Chequia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo, Polonia, Países Bajos, Portugal (exceptuando las Azores), Eslovaquia, Eslovenia, España (a excepción de algunas regiones), Suecia, y Estados Unidos (a excepción de algunos estados).

Una vez formalizado un pedido, el tiempo de producción de los productos suele ser de 2 a 7 días hábiles. Acto seguido se procederá al envío y será cuando recibirás por email el número de seguimiento del paquete.

Después de eso, con el Envío Gratuito, tu pedido llegará normalmente en un plazo de 4 a 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Con el Envío Prioritario, tu pedido debería llegar en un plazo de 4 a 7 días hábiles.

Pasadas  6 horas desde la formalización del pedido no será posible cancelarlo y deberás esperar a recibirlo para poder solicitar una devolución.

Si necesitas cambiar la dirección de entrega, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya se ha enviado no podremos realizar ningún cambio. Por favor, asegúrate de proporcionar la información correcta cuando formalices el pedido.

Una vez que tu producto se envía, los plazos de entrega varían.

Si tu pedido contiene varios productos, puede ocurrir que se envíe dividido en varios paquetes y que en algunos casos recibas un número de seguimiento distinto para cada paquete. Esto es debido a que hay productos que son procesados y enviados desde distintos centros de producción. Enviarlos por separado asegura que lleguen a su destino lo más rápido posible.

Los tiempos de producción de los distintos artículos pueden variar, así que, puede ocurrir que los productos de un mismo pedido lleguen a su destino con varios días de diferencia.

El transportista que se utilice para enviar tu producto puede variar en función de tu ubicación y del orígen del producto.

En la mayoría de los casos, los productos se entregan en un plazo de 4 a 15 días hábiles después de su envío. Una vez que un envío ha salido de los centros de producción, los transportistas son los que asumen la responsabilidad del envío y por lo tanto www.giveemotion.com no puede garantizar tiempos de entrega, solo estimarlos.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en la web y, en todo caso, en el plazo máximo de 45 días hábiles a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, imputable a sí mismo, Give Emotion no pudiera cumplir con el plazo máximo de 45 días hábiles, contactará contigo para informarte de esta circunstancia y, podrás elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días hábiles.

Si no vas a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debes ponerte en contacto con la empresa de transporte para convenir la entrega en otro día.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por tu ausencia en la dirección indicada, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejará un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo. 

Los transportistas realizan dos intentos de entrega. Si resultara imposible efectuar el segundo intento de entrega del pedido por tu ausencia en la dirección indicada, el paquete permanecerá en una instalación local durante 7 días. Ponte en contacto con el transportista para confirmar en qué instalación local se encuentra el paquete para recogerlo. 

En caso de que el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a Give Emotion se entenderá que desistes de la compra, procediéndose a devolver el importe abonado descontándose los gastos de gestión y envío. La deducción para los productos con envío gratuito será de 12€ por artículo, mientras que los pedidos con Envío Prioritario no recibirán el reembolso de las tarifas de envío. En caso de ser un producto personalizado, no se procederá a la devolución de ningún importe.

Se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que tú o un tercero que se encuentre en el domicilio adquiera la posesión material de los productos en la dirección de entrega convenida.

 

 

Política de devolución

¡Queremos que estés feliz con tu compra! así que si por cualquier motivo deseas hacer un cambio o una devolución de tu pedido puedes enviarnos un correo electrónico a creations@giveemotion.com. Para tramitar tu petición deberás indicar el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de compra. Te informaremos sobre los pasos a seguir para la devolución del producto/s, pero ten en cuenta lo siguiente:

• Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Este plazo de tu derecho de desistimiento comienza a contar desde el día en el que se te entrega el producto.
• Por favor, ten en cuenta que como cliente eres responsable de los gastos de envío de devolución o cambio de un producto, a menos que la razón de la devolución o cambio se deba a un producto equivocado, dañado o defectuoso al momento de la entrega. Únicamente en tales casos, reembolsaremos los gastos de envío de devolución o cambio. 
• IMPORTANTE: Si devuelves un producto desde un país no perteneciente a la Unión Europea, serás responsable de pagar los gastos aduaneros (impuestos, aranceles, gastos de gestión..). Descontaremos estos costes del importe del reembolso. Si deseas cambiar un artículo, debes realizar primero la devolución y luego hacer un nuevo pedido.
• Puedes devolver tu producto y obtener un crédito en la tienda, un producto diferente o un reembolso por el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra.
• Para ejercer este derecho de desistimiento, deberás notificar tu decisión a través del email creations@giveemotion.com, de forma clara e inequívoca.

Ten en cuenta que hay excepciones:

• Los artículos devueltos deben tener las etiquetas pegadas y deben devolverse en su embalaje original.
• Los artículos devueltos no pueden haber sido usados y deberán estar en perfectas condiciones sin signos aparentes de uso o desgaste.
• Los artículos devueltos deben estar libres de olores extraños.
• Los artículos devueltos deben estar libres de defectos no causados por error nuestro.
• Los artículos personalizados o a medida no se pueden devolver ni cambiar.
• Los artículos con descuento se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados.

Devolución de productos dañados, erróneos o defectuosos. 

Se trata de todos aquellos casos en los que consideras que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido de compra, y que, por tanto, deberás ponerte en contacto con Give Emotion inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error).

Podrás hacerlo a través del email creations@giveemotion.com , adjuntando fotografías donde pueda verse el estado del producto de forma clara.

Ten en cuenta lo siguiente:

• Los productos vendidos a través de nuestra web se hacen con un método de producción que puede resultar en que el estampado no esté colocado exactamente en la misma ubicación que el mostrado en las imágenes del producto. Esto es algo inevitable debido a la naturaleza del sistema utilizado para el estampado.
• Los colores reales del estampado del producto pueden diferir ligeramente del color mostrado en la pantalla. Esto ocurre porque las pantallas de los dispositivos electrónicos, como ordenadores, teléfonos móviles y tabletas, utilizan una tecnología de iluminación diferente a la de las tintas y materiales de impresión utilizados en la producción de los productos. Además, la configuración del brillo y contraste de la pantalla del usuario puede afectar a cómo se ven los colores en la pantalla. Por lo tanto, es posible que los colores reales del estampado en el producto final difieran ligeramente del color que se muestra en la pantalla del usuario.

En el caso de devolución, estas diferencias en la apariencia no se considerarán como defectos del producto.

 Te informaremos de cómo proceder a la devolución del producto/s, y éste, una vez devuelto, será examinado y te indicaré, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo:

• En caso de sustitución te enviaremos un nuevo producto totalmente gratis. Ten en cuenta que, al ser un producto bajo pedido, se vuelve a empezar el proceso de producción desde cero. Recuerda que el tiempo de producción suele ser de 5 a 7 días hábiles. En la mayoría de los casos, los productos se entregan en un plazo de 4 a 12 días hábiles después de su envío y, en todo caso, en el plazo máximo de 45 días hábiles a contar desde la fecha en la que se te envió un correo electrónico confirmando que procede la sustitución del artículo no conforme.
• En caso de reembolso, éste se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que se te envió un correo electrónico confirmando que procede el reembolso del artículo no conforme. El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, daño o error, cuando realmente exista, te será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra.

Tratamiento de datos personales

De acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, los datos serán tratados por Dana Cabeza Gómez como "Clientes y Proveedores” con las finalidades adecuadas al tratamiento entre las que se encuentran:

• La gestión de las relaciones jurídico-económicas entre la titular y sus clientes.
• La Gestión del contrato de servicios con el cliente.

 

En la medida que así lo hayas autorizado; siendo responsable de la exactitud de los mismos.

Salvo oposición expresa, consientes expresamente el tratamiento de tus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo el correo electrónico.

Podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en C. Sant Antoni Parcela 47, 43365 Alforja, Tarragona (España) o en el correo electrónico creations@giveemotion.com  junto con prueba válida en derecho, como fotocopia de DNI o equivalente, indicando en el asunto “Protección de Datos”.

Estos términos están sujetos a la Política de Privacidad.

 

Normativa europea del consumo

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio electrónico amparada en la última ley del consumidor. Dana Cabeza Gómez, como responsable de esta plataforma de venta online, tengo el deber de informarte sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Puedes acceder a la misma utilizando el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

    

Legislación aplicable y jurisdicción

Nuestra relación contractual se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Roses, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

Las condiciones de contratación han sido actualizadas por última vez el 23/03/2023.