Condiciones de venta

 

Antes de adquirir cualquiera de los productos puestos a tu disposición en www.giveemotion.com, es imprescindible que leas estas condiciones y los términos que se aplican a la venta de los productos aquí ofrecidos.

Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es tu responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de la compra serán las que resulten aplicables. Te recomiendo guardar una copia de estas condiciones cuando realices la compra.

Para cualquier consulta que tengas sobre estas condiciones puede contactar en el email creations@giveemotion.com o a través del formulario de contacto.

 

Responsable de la web

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se le informa que:

• Identidad del responsable: Dana Cabeza Gómez, en adelante Give Emotion
• NIF/CIF: 40442174D
• Domicilio social en C. Sant Antoni Parcela 47, 43365 Alforja, Tarragona, España.
• Email de contacto: creations@giveemotion.com

 

Proceso de compra

Todo el proceso de compra será en español o inglés, según el idioma que haya seleccionado.

Deberás seguir el procedimiento de compra durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito de compra, mediante el botón “COMPRAR”.

 

Podrás comprobar en cualquier momento del proceso de compra los productos que están incluidos en la cesta haciendo clic sobre “ver mi carrito de compra” en cada página.

 

Concluida la selección de productos, tienes la posibilidad de usar algún código de descuento (Cupones), que no serán en ningún caso acumulables, pudiendo utilizar uno por cada nueva compra que realices, ni tampoco podrán aplicarse conjuntamente con otras promociones. Además, aparecerá la estimación de los gastos de envíos e impuestos aplicables que están incluidos, visualizando así el total a pagar, momento en el que se procede a cumplirmentar la dirección de facturación, el sistema de entrega y la forma de pago, mediante el botón “Ir a la Caja”.

 

Podrás corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la cesta de la compra mediante la inclusión o retirada de uno o más productos de la cesta o cancelar todo el pedido durante el proceso de “checkout” antes de formalizar el pedido.

 

Para algunos productos utilizamos el método de impresión bajo demanda, es decir, impresión por encargo. Esto significa que nuestros productos se elaboran una vez que has hecho un pedido, así que una vez realizada tu compra se procede a producir los productos de tu pedido con nuestros estampados. No hay existencias previas a los pedidos ni tampoco están almacenadas. 

Te enviaremos los productos directamente desde los centros de impresión y recibirás un número de seguimiento del paquete/s en un plazo aproximado de 5 a 7 días hábiles, una vez que tus productos hayan terminado su proceso de producción.

Al formalizar un pedido, reconoces y declaras haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y aceptas íntegramente los presentes términos y condiciones.

Recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu pedido junto con un resumen del mismo y la factura.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en la web podrán ser archivadas y conservadas en los registros informáticos de Give Emotion con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de esta web.

 

Edad

Al comprar los productos en www.giveemotion.com declaras ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizarlo de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.

 

Declaras que toda la información que proporciones en el proceso de compra, antes y después, es verdadera, completa y precisa.

 

 

Formas de pago

 

Los medios de pago aceptados serán:

• Tarjeta de crédito o débito

 

Give Emotion utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, la Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer) y un sistema de pago adaptado a la PSD2.

 

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Give Emotion no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

 

Una vez que Give Emotion reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se procederá al cargo en la tarjeta usada para dicha compra. 

 

 

 

 

 

 

 

 

Precios

Los precios exhibidos en la Web son los finales, en Euros (€) o Dólares (USD) según la moneda seleccionada e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. Los productos se venderán al precio que se indica en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

 

En todo caso, la operación podría estar exenta o no sujeta a IVA en función de tu país de residencia. Por ello, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto.

 

Otros impuestos, tasas, aranceles o recargos no se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en la Web.

 

En ningún caso Give Emotion añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que hayas seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

 

 

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que ya hayas recibido una confirmación de pedido.

 

 

 

Gastos de envío 

 

 

Como tienda de comercio electrónico que vende a nivel mundial, entendemos que los costos de envío pueden ser una preocupación para nuestros clientes. 

Para satisfacer tus necesidades de envío, ofrecemos dos opciones: Envío Gratuito, y Envío Prioritario, que está disponible por un precio adicional. Éste varía según el producto. Encontrarás éstas tarifas en el proceso de checkout.

Como destinatario de un envío internacional, puedes acarrear gastos adicionales por aduanas cuando el envío llega al país de destino. Serás tú como cliente quién tendrá que abonar en efectivo el importe de estos gastos adicionales para poder recibir la mercancía una vez el pedido haya llegado a su destino. Es decir, que estos posibles cargos por aduanas deberán ser asumidos por ti como destinatario del envío.

Son tasas, aranceles o recargos que no se encuentran incluidos en los gastos de envío ni están bajo el control de www.giveemotion.com, sino que son decisión de la agencia de aduanas de tu país. Las políticas de aduanas varían de un país a otro, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.

 

 

Entrega

 

 

Las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: Austria, Bélgica, Chipre, Chequia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo, Polonia, Países Bajos, Portugal (exceptuando las Azores), Eslovaquia, Eslovenia, España (a excepción de algunas regiones), Suecia, y Estados Unidos (a excepción de algunos estados).

 

Una vez formalizado un pedido, el tiempo de producción de los productos suele ser de 5 a 7 días hábiles. Acto seguido se procederá al envío y será cuando recibirás por email el número de seguimiento del paquete.

 

Después de eso, con el Envío Gratuito, tu pedido llegará normalmente en un plazo de 4 a 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Con el Envío Prioritario, tu pedido debería llegar en un plazo de 4 a 7 días hábiles.

Pasadas  6 horas desde la formalización del pedido no será posible cancelarlo y deberás esperar a recibirlo para poder solicitar una devolución.

Si necesitas cambiar la dirección de entrega, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya se ha enviado no podremos realizar ningún cambio. Por favor, asegúrate de proporcionar la información correcta cuando formalices el pedido.

Una vez que tu producto se envía, los plazos de entrega varían.

Si tu pedido contiene varios productos, puede ocurrir que se envíe dividido en varios paquetes y que en algunos casos recibas un número de seguimiento distinto para cada paquete. Esto es debido a que hay productos que son procesados y enviados desde distintos centros de producción. Enviarlos por separado asegura que lleguen a su destino lo más rápido posible.

Los tiempos de producción de los distintos artículos pueden variar, así que, puede ocurrir que los productos de un mismo pedido lleguen a su destino con varios días de diferencia.

El transportista que se utilice para enviar tu producto puede variar en función de tu ubicación y del orígen del producto.

En la mayoría de los casos, los productos se entregan en un plazo de 4 a 15 días hábiles después de su envío. Una vez que un envío ha salido de los centros de producción, los transportistas son los que asumen la responsabilidad del envío y por lo tanto www.giveemotion.com no puede garantizar tiempos de entrega, solo estimarlos.

 

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en la web y, en todo caso, en el plazo máximo de 45 días hábiles a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

 

 

Si por algún motivo, imputable a sí mismo, Give Emotion no pudiera cumplir con el plazo máximo de 45 días hábiles, contactará contigo para informarte de esta circunstancia y, podrás elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días hábiles.

 

 

Si no vas a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debes ponerte en contacto con la empresa de transporte para convenir la entrega en otro día.

 

 

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por tu ausencia en la dirección indicada, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejará un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo. 

 

Los transportistas realizan dos intentos de entrega. Si resultara imposible efectuar el segundo intento de entrega del pedido por tu ausencia en la dirección indicada, el paquete permanecerá en una instalación local durante 7 días. Ponte en contacto con el transportista para confirmar en qué instalación local se encuentra el paquete para recogerlo. 

En caso de que el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a Give Emotion se entenderá que desistes de la compra, procediéndose a devolver el importe abonado descontándose los gastos de gestión y envío. La deducción para los productos con envío gratuito será de 12€ por artículo, mientras que los pedidos con Envío Prioritario no recibirán el reembolso de las tarifas de envío. En caso de ser un producto personalizado, no se procederá a la devolución de ningún importe.

 

Se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que tú o un tercero que se encuentre en el domicilio adquiera la posesión material de los productos en la dirección de entrega convenida.

 

 

 

 

 

Política de devolución

¡Queremos que estés feliz con tu compra! así que si por cualquier motivo deseas hacer un cambio o una devolución de tu pedido, no dudes en enviarnos un correo electrónico a creations@giveemotion.com para tramitar tu petición, para lo cual deberás indicar el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de compra. Te informaremos sobre los pasos a seguir para la devolución del producto/s, pero ten en cuenta lo siguiente:

• Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Este plazo de tu derecho de desistimiento comienza a contar desde el día en el que se te entrega el producto.
• Por favor, ten en cuenta que como cliente eres responsable de los gastos de envío de devolución o cambio de un producto, a menos que la razón de la devolución o cambio se deba a un producto equivocado, dañado o defectuoso al momento de la entrega. Únicamente en tales casos, reembolsaremos los gastos de envío de devolución o cambio. 
• IMPORTANTE: Si devuelves un producto desde un país no perteneciente a la Unión Europea, serás responsable de pagar los gastos aduaneros (impuestos, aranceles, gastos de gestión..). Descontaremos estos costes del importe del reembolso. Si deseas cambiar un artículo, debes realizar primero la devolución y luego hacer un nuevo pedido.
• Puedes devolver tu producto y obtener un crédito en la tienda, un producto diferente o un reembolso por el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra.
• Para ejercer este derecho de desistimiento, deberás notificar tu decisión a través del email creations@giveemotion.com, de forma clara e inequívoca.

Ten en cuenta que hay excepciones:

• Los artículos devueltos deben tener las etiquetas pegadas y deben devolverse en su embalaje original.
• Los artículos devueltos no pueden haber sido usados y deberán estar en perfectas condiciones sin signos aparentes de uso o desgaste.
• Los artículos devueltos deben estar libres de olores extraños.
• Los artículos devueltos deben estar libres de defectos no causados por error nuestro.
• Los artículos personalizados o a medida no se pueden devolver ni cambiar.
• Los artículos con descuento se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados.

Devolución de productos dañados, erróneos o defectuosos. 

Se trata de todos aquellos casos en los que consideras que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido de compra, y que, por tanto, deberás ponerte en contacto con Give Emotion inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error).

Podrás hacerlo a través del email creations@giveemotion.com , adjuntando fotografías donde pueda verse el estado del producto de forma clara.

Ten en cuenta lo siguiente:

• Los productos vendidos a través de nuestra web se hacen con un método de producción que puede resultar en que el estampado no esté colocado exactamente en la misma ubicación que el mostrado en las imágenes del producto. Esto es algo inevitable debido a la naturaleza del sistema utilizado para el estampado.
• Los colores reales del estampado del producto pueden diferir ligeramente del color mostrado en la pantalla. Esto ocurre porque las pantallas de los dispositivos electrónicos, como ordenadores, teléfonos móviles y tabletas, utilizan una tecnología de iluminación diferente a la de las tintas y materiales de impresión utilizados en la producción de los productos. Además, la configuración del brillo y contraste de la pantalla del usuario puede afectar a cómo se ven los colores en la pantalla. Por lo tanto, es posible que los colores reales del estampado en el producto final difieran ligeramente del color que se muestra en la pantalla del usuario.

En el caso de devolución, estas diferencias en la apariencia no se considerarán como defectos del producto.

 Te informaremos de cómo proceder a la devolución del producto/s, y éste, una vez devuelto, será examinado y te indicaré, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo:

• En caso de sustitución te enviaremos un nuevo producto totalmente gratis. Ten en cuenta que, al ser un producto bajo pedido, se vuelve a empezar el proceso de producción desde cero. Recuerda que el tiempo de producción suele ser de 5 a 7 días hábiles. En la mayoría de los casos, los productos se entregan en un plazo de 4 a 12 días hábiles después de su envío y, en todo caso, en el plazo máximo de 45 días hábiles a contar desde la fecha en la que se te envió un correo electrónico confirmando que procede la sustitución del artículo no conforme.
• En caso de reembolso, éste se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que se te envió un correo electrónico confirmando que procede el reembolso del artículo no conforme. El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, daño o error, cuando realmente exista, te será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra.

 

 

Tratamiento de datos personales

 

 

De acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, los datos serán tratados por Dana Cabeza Gómez como "Clientes y Proveedores” con las finalidades adecuadas al tratamiento entre las que se encuentran:

• La gestión de las relaciones jurídico-económicas entre la titular y sus clientes.
• La Gestión del contrato de servicios con el cliente.

 

En la medida que así lo hayas autorizado; siendo responsable de la exactitud de los mismos.

Salvo oposición expresa, consientes expresamente el tratamiento de tus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo el correo electrónico.

Podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en C. Sant Antoni Parcela 47, 43365 Alforja, Tarragona (España) o en el correo electrónico creations@giveemotion.com  junto con prueba válida en derecho, como fotocopia de DNI o equivalente, indicando en el asunto “Protección de Datos”.

Estos términos están sujetos a la Política de Privacidad.

 

Normativa europea del consumo

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio electrónico amparada en la última ley del consumidor. Dana Cabeza Gómez, como responsable de esta plataforma de venta online, tengo el deber de informarte sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Puedes acceder a la misma utilizando el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

    

Legislación aplicable y jurisdicción

Nuestra relación contractual se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Roses, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

 

Las condiciones de contratación han sido actualizadas por última vez el 23/03/2023.